¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Una vez recibido el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Si el producto está disponible en stock y realizas tu compra antes de las 13:00 h, el pedido saldrá de nuestras instalaciones el mismo día laborable.

Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

• Península (envío a domicilio): entre 24 y 72 horas laborables, excepto algunas zonas rurales o de difícil acceso.
• Península (puntos de recogida InPost, Mondial Relay, Correos, MRW y GLS): entre 3 y 7 días laborables.
• Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: entre 8 y 10 días laborables, tanto para envíos a domicilio como a puntos de recogida.

En el caso de productos en preventa o temporalmente fuera de stock, el plazo de entrega dependerá de los tiempos de fabricación y reposición.

Los sábados, domingos y festivos no realizamos envíos.

Durante campañas promocionales o lanzamientos especiales, los plazos de preparación y entrega pueden verse afectados por el elevado volumen de pedidos. En esos casos, agradecemos vuestra paciencia y comprensión.

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a hola@enfermeraestilosa.com.

Gastos de envío

Península (España y Portugal)

Los pedidos inferiores a 30 € tienen un coste de envío de 4,99 € para entregas a domicilio y de 2,99 € para recogida en puntos de servicio.

A partir de 30 €, el envío es gratuito.

Baleares, Ceuta y Melilla

Los pedidos inferiores a 70 € tienen un coste de envío de 4,99 €.

A partir de 70 €, el envío es gratuito.

Canarias

Los pedidos inferiores a 100 € tienen un coste de envío de 9,99 €.

A partir de 100 €, el envío es gratuito.

Los posibles gastos aduaneros no están incluidos y serán asumidos por el destinatario.

Resto de Europa

Para envíos a domicilio, los pedidos inferiores a 100 € tienen un coste de 9,99 €. A partir de 100 €, el envío es gratuito.

Para envíos a puntos de recogida, cuando este servicio esté disponible en el país de destino, los pedidos inferiores a 100 € tienen un coste de 7,99 €. A partir de 100 €, el envío es gratuito.

Impuestos y aranceles

Los impuestos, tasas o posibles gastos aduaneros no están incluidos en el importe total del pedido. Si se generan cargos adicionales durante el proceso de importación, estos deberán ser abonados por el cliente.

Seguimiento del pedido

Puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta de Enfermera Estilosa.

Si realizaste la compra sin crear una cuenta, recibirás un correo electrónico o un SMS de la empresa de transporte con tu número de seguimiento y un enlace para consultar en todo momento el estado de tu envío.

¿Hacéis envíos fuera de España?

Sí. Realizamos envíos a países de la Comunidad Económica Europea.

Para realizar tu pedido solo tienes que seleccionar tu país en el desplegable correspondiente durante el proceso de compra. Dependiendo del dispositivo que utilices, esta opción puede encontrarse en la parte superior o inferior de la web.

Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nosotros en hola@enfermeraestilosa.com.

Devoluciones

Plazo de devolución

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Una vez transcurrido este plazo, no podremos aceptar cambios ni devoluciones de los artículos adquiridos a través de nuestra tienda online.

¿Qué productos puedo devolver?

Confiamos plenamente en nuestros productos. Por eso, si compras un producto de cosmética y no cumple tus expectativas, puedes probarlo durante un mes. Si no te convence, gestionaremos la recogida y te devolveremos el importe correspondiente conforme a nuestra política de devoluciones.

¿Cómo solicito una devolución?

Para iniciar una devolución necesitarás tener a mano tu número de pedido y tu código postal.

Accede al apartado "Hacer una devolución" y sigue los pasos indicados.

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y comprobado que cumple las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones, procederemos al reembolso del importe correspondiente.

Devoluciones internacionales

Si resides fuera de España, también puedes realizar devoluciones.

En este caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Puedes elegir la empresa de transporte que prefieras, aunque te recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento y asegurarte de que el paquete viaje correctamente protegido para evitar incidencias durante el transporte.